Điều khoản dịch vụ

Những điều khoản được áp dụng cho Người dùng, Affiliate và Agency của UltraMailer. Xin hãy đọc kỹ toàn bộ thỏa thuận trước khi tham gia.

Một khi bạn đã đăng ký tham gia UltraMailer.vn, chúng tôi sẽ hiểu rằng bạn đã đọc và đồng ý toàn bộ điều khoản được đưa ra trong bản thỏa thuận này.

Bản cập nhật mới nhất sẽ được đăng tại đây và sẽ không thông báo đến từng đối tác. Bạn hãy quay lại trang này để cập nhật chính sách mới.

1. Đơn vị cung cấp dịch vụ

UltraMailer là dịch vụ chăm sóc khách hàng đa kênh, được phát triển và vận hành bởi

CÔNG TY CỔ PHẦN SALEMALL

Số đăng ký kinh doanh: 0108156901

Ngày cấp : 06/02/2018. Nơi cấp: Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội

Địa chỉ:Tầng 6, Số 247 Cầu Giấy ,P.Dịch Vọng, Q.Cầu Giấy, TP.Hà Nội

Hotline: 089 898 6008

Email hỗ trợ: cskh@ultramailer.vn

2. Phương thức cung ứng dịch vụ

UltraMailer có bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu và thông tin từ những người có nhu cầu sử dụng dịch vụ. Vì vậy ngay khi chúng tôi nhận được liên hệ, yêu cầu tư vấn hoặc thông tin đăng ký dịch vụ trực tuyến, chúng tôi sẽ liên lạc lại ngay với bạn bằng điện thoại hoặc email.

Khi bạn quyết định sử dụng dịch vụ của UltraMailer, bạn có thể lựa chọn một trong các hình thức hình thức cung ứng dịch vụ sau đây:

3. Phạm vi sử dụng dịch vụ

Để sử dụng các dịch vụ của UltraMailer, bạn phải đăng ký tài khoản và cung cấp các thông tin mà UltraMailer yêu cầu: Họ tên, Số điện thoại, Email.

Để được hướng dẫn chi tiết nhất về cách đăng ký sử dụng dịch vụ của UltraMailer, bạn vui lòng truy cập vào: https://help.ultramailer.vn

UltraMailer cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ 3 nào ngoại trừ khi có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền của nhà nước. Ngoài ra, chúng tôi đảm bảo thực hiện các hoạt động chăm sóc, giải quyết các khiếu nại, tranh chấp và hỗ trợ sau bán hàng.

4. Điều kiện giao dịch chung

Việc lựa chọn sử dụng các dịch vụ của UltraMailer đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận tuân thủ các điều khoản, chính sách, thỏa thuận sử dụng dịch vụ đã được công bố trên website UltraMailer.

Nếu có sự khác biệt giữa điều khoản sử dụng này và các thỏa thuận sử dụng dịch vụ khác của UltraMailer thì quy định nào mới nhất sẽ có hiệu lực.

5. Sử dụng hợp pháp

UltraMailer cung cấp phần mềm ứng dụng với các tính năng hỗ trợ quản lý khách hàng và gửi thông báo đa kênh. UltraMailer không can thiệp và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ nội dung hay dữ liệu sở hữu bởi Người dùng UltraMailer, như:

UltraMailer có toàn quyền tạm ngưng cung cấp hoặc ngăn chặn quyền tiếp tục truy cập ứng dụng của người dùng khi có căn cứ hoặc có dấu hiệu nghi ngờ vi phạm pháp luật, có báo cáo, khiếu nại từ Bên thứ ba gửi về UltraMailer.

UltraMailer có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thông tin để xác minh và/hoặc thực hiện cam kết để có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ.

6. Tạm dừng cung cấp dịch vụ

UltraMailer có quyền tạm dừng cung cấp dịch vụ mà không phải hoàn lại bất kỳ một chi phí nào trong các trường hợp sau:

7. Sử dụng khu vực chung và khu vực riêng

a) Sử dụng khu vực chung

Người dùng UltraMailer hiểu và chấp nhận rằng có quyền quản lý, khai thác và sử dụng khu vực chung trên website UltraMailer.vn. Mọi yêu cầu của người dùng về sử dụng khu vực chung trên website UltraMailer cho mục đích riêng có thể được tính phí ngoài phí dịch vụ như đã thông báo ban đầu.

b) Sử dụng khu vực riêng

Người dùng UltraMailer có toàn quyền sử dụng khu vực riêng của mình, được bảo vệ bằng mật khẩu. UltraMailer không can thiệp và không chịu trách nhiệm về các thao tác của người dùng tác động lên dữ liệu và thông tin trên khu vực riêng.

c) Truy cập khu vực riêng

Người dùng UltraMailer hiểu và chấp nhận rằng chúng tôi có quyền truy cập khu vực riêng của bạn khi ở một trong các trường hợp sau:

Người dùng UltraMailer hiểu và chấp nhận rằng bạn không có quyền yêu cầu truy cập khu vực riêng, khu vực quản trị dịch vụ, hệ thống và quản trị website của UltraMailer và những người khác.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Phần mềm UltraMailer thuộc bản quyền của Công ty Cổ Phần Salemall

Data khách hàng và Nội dung do người dùng tạo ra hoặc tải lên thuộc sở hữu của người dùng. UltraMailer cho phép người dùng xem, tải về và in những nội dung sau:

Khi sử dụng các thông tin trên UltraMailer.vn, người dùng cần trích dẫn nguồn theo đúng quy định, và chỉ sử dụng vào các mục đích phi lợi nhuận.

Ngoại trừ việc cho phép như trên, bạn không được phép sao chép, điều chỉnh hoặc sử dụng lại Nội dung website UltraMailer mà không có sự cho phép trước đó bằng văn bản của UltraMailer.

Trong trường hợp được chấp thuận bởi UltraMailer, người dùng phải bảo đảm là việc sử dụng thông tin không vi phạm quyền, lợi ích của các cá nhân/tổ chức khác và phải ghi rõ nguồn từ Ultramailer.

9. Phân phối sản phẩm với Affiliate, Agency

Affiliate và Agency không được dùng tên "UltraMailer" để đặt tên trong: Tên người gửi email, tên fanpage, tên kênh Youtube, tên kênh TikTok,..

10. Trách nhiệm của nhà cung cấp

UltraMailer sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý và bồi thường đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh khi Khách hàng sử dụng không tuân thủ các điều khoản chúng tôi nêu trên.

UltraMailer có thể thay đổi, bổ sung hoặc sửa chữa thỏa thuận này bất cứ lúc nào và sẽ công bố rõ trên website

11. Hoa hồng, thuế thu nhập và thanh toán

a. Mời bạn bè

b. Hoa hồng

c. Thuế thu nhập

UltraMailer sẽ khấu trừ thuế thu nhập cá nhân 10% đối với doanh thu đối tác đạt trên 2,000,000đ theo quy định của pháp luật

d. Thanh toán

e. Không ghi nhận hoa hồng

Một thành viên, một shop không được sử dụng nhiều tài khoản để giới thiệu lẫn nhau. UltraMailer sẽ không ghi nhận hoa hồng khi:

12. Giải quyết thắc mắc, khiếu nại, tranh chấp

a) Phương thức tiếp nhận thắc mắc, khiếu nại

Mọi trường hợp đóng góp ý, thắc mắc, khiếu nại, của khách hàng vui lòng gửi về UltraMailer theo các thông tin ở trong mục 1

Tùy thuộc vào tính chất phức tạp của nội dung khiếu nại, UltraMailer sẽ có thời hạn xử lý tương ứng. Kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được thông báo tới người dùng. Trong trường hợp cần thiết, UltraMailer có thể mời người khiếu nại tới làm việc trực tiếp.

UltraMailer luôn nỗ lực để giải quyết các khiếu nại của khách hàng trong thời gian sớm nhất và trên tinh thần thương lượng, hòa giải, tôn trọng, hai bên cùng có lợi.

b) Trường hợp xảy ra tranh chấp

Trong quá trình sử dụng nếu xảy ra tranh chấp giữa người sử dụng và UltraMailer, hai bên sẽ tiến hành đàm phán hòa giải với tinh thần hữu nghị. Trong trường hợp không giải quyết được bằng hòa giải sẽ đưa ra Toà án kinh tế Hà Nội giải quyết.

Trân trọng!

@UltraMailer Team